Informazione preliminare
I diritti di garanzia legale descritti nella presente pagina si applicano ai consumatori e costituiscono diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile. Essi non possono essere limitati, esclusi o sostituiti da eventuali condizioni commerciali, politiche di reso volontario o altre disposizioni contrattuali.
1. Ambito di applicazione
I La presente pagina descrive le garanzie legali riconosciute al consumatore per i beni acquistati tramite il nostro negozio online, in conformità con le disposizioni applicabili.
II La garanzia legale di conformità si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano durante il periodo previsto dalla normativa applicabile.
III Le disposizioni della presente pagina si applicano esclusivamente ai consumatori, così come definiti dalla normativa applicabile.
IV La presente pagina deve essere letta congiuntamente alla nostra Politica di reso e cambio e al Diritto di recesso e modulo di recesso, che disciplinano rispettivamente le procedure commerciali di reso volontario e il diritto di recesso legale.
2. Garanzia legale di conformità
I Il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità per i beni acquistati sul nostro negozio online.
II La garanzia legale di conformità copre i difetti esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni dalla consegna.
III La garanzia legale di conformità si applica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
-
il prodotto non corrisponde alla descrizione fornita al momento dell'acquisto;
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il prodotto presenta anomalie funzionali che ne impediscono l'utilizzo conforme alla destinazione;
-
il prodotto presenta difetti nei materiali o nella lavorazione;
-
il prodotto presenta problemi di fabbricazione che ne compromettono la qualità o la durata.
IV La garanzia legale di conformità non richiede il pagamento di alcun costo aggiuntivo da parte del consumatore per la sua attivazione.
V Le eventuali politiche commerciali di reso volontario, inclusa la nostra Politica di reso e cambio, non sostituiscono né limitano la garanzia legale di conformità.
3. Diritti del consumatore in caso di difetto di conformità
I In presenza di un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il consumatore ha diritto di richiedere, a seconda dei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile:
II Riparazione del bene, senza alcun costo per il consumatore, quando tecnicamente possibile e non eccessivamente onerosa.
III Sostituzione del bene con un prodotto identico o equivalente, senza alcun costo per il consumatore, quando la riparazione non è possibile o risulta eccessivamente onerosa.
IV Riduzione del prezzo di acquisto, proporzionale al difetto riscontrato, quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerose.
V Risoluzione del contratto, con conseguente rimborso del prezzo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, nei casi in cui siano soddisfatte le relative condizioni.
VI Il consumatore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati rispetto all'altro rimedio disponibile, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
4. Termini e condizioni della garanzia legale di conformità
I La garanzia legale di conformità copre i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
II Il consumatore deve segnalare il difetto al venditore entro due mesi dalla scoperta dello stesso.
III La riparazione o la sostituzione del bene deve essere effettuata entro un termine ragionevole e senza alcun costo per il consumatore.
IV In caso di riparazione del bene, il termine di garanzia di due anni non viene interrotto. Tuttavia, il periodo di garanzia è sospeso durante il tempo necessario per la riparazione.
V Se il difetto viene riscontrato entro 12 mesi dalla consegna, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
VI Se il difetto viene riscontrato dopo i primi 12 mesi dalla consegna, spetta al consumatore dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
5. Procedura per esercitare la garanzia legale
I Per segnalare un possibile difetto di conformità, il consumatore può contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono indicati nella sezione Contatti.
II Per consentire una corretta verifica della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine, la descrizione del problema e, quando utile, fotografie o video del prodotto.
III Ricevuta la segnalazione, verificheremo le informazioni disponibili e comunicheremo al consumatore le modalità necessarie per procedere alla verifica del prodotto e all'eventuale applicazione dei rimedi previsti.
IV Le procedure di verifica e di gestione della garanzia legale non comportano costi a carico del consumatore quando il difetto di conformità è accertato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
V Il consumatore è invitato a conservare la conferma dell'ordine, la ricevuta o altra prova dell'acquisto, che può essere richiesta per identificare la transazione.
6. Difetti e cause escluse
I La garanzia legale di conformità non copre i difetti o i danni derivanti da uso improprio, utilizzo non conforme alle istruzioni, incidenti, modifiche non autorizzate, normale usura o altre cause non riconducibili a un difetto di conformità esistente al momento della consegna.
II La valutazione dell'eventuale difetto di conformità viene effettuata sulla base delle caratteristiche del prodotto, delle modalità di utilizzo e delle circostanze del caso concreto.
III Le procedure di verifica del prodotto non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
7. Rapporti con le altre politiche
I La presente pagina deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina uno specifico aspetto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II. Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta la nostra Politica di consegna.
III. Per informazioni relative ai resi e ai cambi, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
IV. Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso.
V. Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
VI. Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
VII. Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VIII. Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
IX. Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso e modulo di recesso.
X. Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
XI. Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note legali.
XII. Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.
XIII. Per informazioni relative al funzionamento generale del nostro negozio online, alle modalità di gestione degli ordini e ai servizi disponibili, consulta le nostre Condizioni di servizio.
XIV. In caso di differenza tra la presente Politica e un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalle disposizioni applicabili, prevale il diritto inderogabile applicabile.Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle comunicate al cliente e disponibili al momento della conclusione del relativo contratto.