1. Come contattarci
I Per qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai cambi, ai rimborsi o alle altre informazioni disponibili sul nostro negozio online, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
II Per le richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, in modo da consentirci di identificare più rapidamente la richiesta.
III Quando la richiesta riguarda un prodotto, un problema di consegna, un reso o un cambio, puoi inoltre fornire le informazioni pertinenti e, quando necessario, fotografie o altri elementi utili a comprendere la situazione.
2. Recapiti
I Indirizzo: 6420 Hampton Ave #2F, Saint Louis, MO 63109, Stati Uniti
II Telefono: +1 (314) 649-5824
III E-mail: client@sorarune.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
3. Gestione delle richieste
I Le richieste ricevute tramite e-mail o telefono vengono esaminate durante i nostri orari di apertura.
II Cerchiamo generalmente di rispondere alle richieste entro 1 giorno lavorativo, fermo restando che i tempi effettivi possono variare in base alla complessità della richiesta e alle informazioni necessarie per verificarla.
III Per le richieste relative a ordini, rimborsi, resi o cambi, potremmo richiedere informazioni aggiuntive necessarie per verificare correttamente l'ordine e fornire una risposta appropriata.
IV Ti invitiamo a non inviare tramite e-mail informazioni complete relative alla carta di pagamento, codici di sicurezza o altre credenziali riservate.
4. Richieste relative agli ordini
I Per una richiesta relativa a un ordine, indica preferibilmente il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.
II Per problemi relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, puoi fornire fotografie o video che mostrino chiaramente il prodotto e, quando pertinente, l'imballaggio ricevuto.
III Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi, le procedure applicabili sono indicate nelle rispettive pagine informative del nostro negozio online.
IV Il contatto con il nostro servizio clienti non limita né sostituisce eventuali diritti riconosciuti al consumatore.
5. Informazioni sulle altre pagine
I Per informazioni relative alla consegna e al tracciamento degli ordini, consulta la nostra Politica di consegna.
II Per informazioni relative ai resi e ai cambi, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
III Per informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
IV Per informazioni relative ai metodi di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
V Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione dell'ordine.
VI Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy
VII Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VIII Per informazioni relative al diritto di recesso e alle garanzie applicabili, consulta le relative pagine informative pubblicate sul nostro sito.
6. Informazioni finali
I La presente pagina fornisce i recapiti ufficiali attraverso i quali puoi contattarci in relazione al nostro negozio online e agli acquisti effettuati tramite il sito.
II Le informazioni di contatto possono essere aggiornate quando necessario. La versione pubblicata su questa pagina rappresenta i recapiti attualmente disponibili.
III Per qualsiasi richiesta, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono indicati nella sezione Recapiti.