Informazione preliminare
Il diritto di recesso descritto nella presente pagina costituisce un diritto inderogabile del consumatore previsto dalla normativa applicabile per i contratti conclusi a distanza. Esso non può essere limitato, escluso o sostituito da eventuali condizioni commerciali, politiche di reso volontario o altre disposizioni contrattuali.
Il diritto di recesso e la nostra procedura di cancellazione volontaria degli ordini sono istituti distinti e vanno tenuti separati.
1. Diritto di recesso - informazioni generali
I Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo e senza dover sostenere costi diversi da quelli espressamente previsti dalla normativa applicabile, entro il termine indicato al successivo articolo 2.
II Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, così come definiti dalla normativa applicabile. Per gli acquirenti che non rivestono la qualità di consumatori, il diritto di recesso non si applica.
III Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile con cui il consumatore comunica la propria decisione di recedere dal contratto.
IV Il diritto di recesso non richiede alcuna motivazione.
V Il diritto di recesso e la nostra procedura di cancellazione volontaria dell'ordine entro 48 ore sono istituti distinti. La procedura di cancellazione volontaria non sostituisce né limita il diritto di recesso.
2. Termine per l'esercizio del diritto di recesso
I Il termine per l'esercizio del diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, entra fisicamente in possesso del bene.
II Se il consumatore ha ordinato più beni con un unico ordine e i beni vengono consegnati separatamente, il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, entra fisicamente in possesso dell'ultimo bene.
III Se la consegna di un bene è prevista in più lotti o più pezzi, il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, entra fisicamente in possesso dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.
IV Il termine di recesso è rispettato se il consumatore invia la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
3. Modalità di esercizio del diritto di recesso
I Il consumatore può esercitare il diritto di recesso tramite e-mail, telefono o mediante una qualsiasi altra dichiarazione chiara e inequivocabile che comunichi la decisione di recedere dal contratto.
II Il recesso può essere comunicato ai seguenti recapiti:
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E-mail: client@sorarune.com
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Telefono: +1 (314) 649-5824
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Indirizzo: 6420 Hampton Ave #2F, Saint Louis, MO 63109, Stati Uniti
III Per agevolare l'identificazione della transazione, si consiglia di indicare nella comunicazione:
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il numero d'ordine;
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il nome utilizzato al momento dell'acquisto;
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la data dell'ordine.
IV Tali indicazioni non costituiscono un requisito obbligatorio per l'esercizio del diritto di recesso, purché dalla comunicazione risulti chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
V Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
4. Effetti del recesso
I In caso di recesso, rimborsiamo al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del consumatore di recedere.
II Il rimborso include:
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l'intero importo del prodotto acquistato;
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i costi di consegna standard (non i costi aggiuntivi per una spedizione più rapida eventualmente scelta dal consumatore).
III Effettuiamo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti.
IV Non addebitiamo al consumatore alcun costo per il rimborso.
V Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il bene oggetto del recesso oppure fino a quando il consumatore non ha fornito la prova di aver rispedito il bene, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
5. Rispedizione dei beni
I Il consumatore deve rispedire i beni o consegnarli a noi entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.
II Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del termine di 14 giorni.
III Il consumatore è responsabile della scelta del vettore e del rispetto delle modalità di rispedizione.
IV Si consiglia di conservare la prova della rispedizione (ricevuta del corriere, numero di tracciamento) fino al completamento della procedura.
V I costi diretti della rispedizione dei beni sono a carico del consumatore, salvo che il venditore abbia comunicato diversamente o non abbia informato correttamente il consumatore sugli stessi prima dell'acquisto.
VI Il consumatore è tenuto a conservare i beni con la diligenza necessaria fino alla restituzione.
6. Regole per i beni ingombranti o di grandi dimensioni (arredi)
I Per i beni ingombranti o di grandi dimensioni (come mobili, tavoli, letti, divani e altri articoli di arredamento) che non possono essere rispediti con le normali modalità di spedizione, si applicano le seguenti disposizioni.
II Il consumatore è responsabile della spedizione o della restituzione dei beni ingombranti, secondo le modalità indicate al momento dell'esercizio del diritto di recesso.
III Prima di procedere alla rispedizione, il consumatore può contattarci per ricevere indicazioni sulle modalità di restituzione più adatte alla tipologia e alle dimensioni del prodotto.
IV I costi diretti della restituzione dei beni ingombranti possono essere superiori ai costi di spedizione standard, a causa delle dimensioni e del peso del prodotto. Tali costi, ove applicabili, sono a carico del consumatore, salvo che il venditore abbia comunicato diversamente o non abbia informato correttamente il consumatore sugli stessi prima dell'acquisto.
7. Esclusioni dal diritto di recesso
I Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.
II Qualora per un determinato prodotto sia prevista un'esclusione del diritto di recesso, il consumatore sarà informato prima della conclusione dell'ordine.
III Tali esclusioni non limitano altri diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
8. Modulo di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente modulo di recesso. La compilazione del modulo non è obbligatoria; una dichiarazione chiara e inequivocabile è sufficiente per esercitare il diritto di recesso.
Destinatario:
Sorarune
6420 Hampton Ave #2F
Saint Louis, MO 63109
Stati Uniti
E-mail: client@sorarune.com
Telefono: +1 (314) 649-5824
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:
I Beni oggetto del recesso: ______________________________
II Numero d'ordine: ______________________________
III Data dell'ordine: ______________________________
IV Data di ricevimento: ______________________________
V Nome del consumatore: ______________________________
VI Indirizzo del consumatore: ______________________________
VII Indirizzo e-mail: ______________________________
VIII Data: ______________________________
IX Firma del consumatore (solo per comunicazioni su supporto cartaceo): ______________________________
9. Procedura di gestione del recesso
I Ricevuta la comunicazione di recesso, verifichiamo i dati e associamo la richiesta all'ordine corrispondente.
II Se per la restituzione sono necessarie ulteriori informazioni, le comunichiamo al consumatore.
III La verifica del prodotto restituito non costituisce un requisito aggiuntivo per la validità del recesso, ma può essere necessaria per la gestione del rimborso.
IV Il rimborso viene effettuato secondo le tempistiche e le modalità indicate all'articolo 4.
10. Rapporti con le altre politiche
I La presente pagina deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina uno specifico aspetto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II. Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta la nostra Politica di consegna.
III. Per informazioni relative ai resi e ai cambi, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
IV. Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso.
V. Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
VI. Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
VII. Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VIII. Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
IX. Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso e modulo di recesso.
X. Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
XI. Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note legali.
XII. Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.
XIII. Per informazioni relative al funzionamento generale del nostro negozio online, alle modalità di gestione degli ordini e ai servizi disponibili, consulta le nostre Condizioni di servizio.
XIV. In caso di differenza tra la presente Politica e un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalle disposizioni applicabili, prevale il diritto inderogabile applicabile.Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle comunicate al cliente e disponibili al momento della conclusione del relativo contratto.