1. Introduzione e ambito di applicazione
I Sorarune (di seguito „noi“ o „nostro“) gestisce un negozio online attraverso il quale i clienti possono visualizzare i prodotti disponibili, effettuare ordini e accedere ai servizi correlati ai propri acquisti.
II Le presenti Condizioni di servizio illustrano il funzionamento generale del nostro negozio online e le principali modalità applicabili agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alle cancellazioni, ai resi, ai cambi e ai rimborsi.
III Le presenti Condizioni di servizio si applicano all'utilizzo del nostro negozio online e agli ordini effettuati tramite il nostro sito.
IV Prima di finalizzare un ordine, il cliente può consultare le informazioni relative al prodotto, al prezzo, ai costi applicabili, al pagamento, alla consegna e alle condizioni di reso e rimborso.
V Le presenti Condizioni di servizio devono essere lette congiuntamente alle altre pagine informative disponibili sul nostro negozio online.
2. Account utente e funzionamento del sito
I Alcune funzionalità del nostro negozio possono essere accessibili senza creazione di un account, mentre altre possono richiedere la comunicazione di informazioni per identificare un ordine.
II Quando vengono richieste informazioni durante un ordine o una richiesta di servizio, il cliente deve fornire dati esatti, completi e aggiornati.
III Il cliente è responsabile della verifica delle informazioni inserite prima di confermare un ordine, in particolare nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e dati necessari per il trattamento dell'ordine.
IV Ci impegniamo a mantenere il nostro negozio online accessibile e funzionante per consentire ai clienti di visualizzare i prodotti, effettuare acquisti e accedere alle informazioni relative ai propri ordini.
V Alcune funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente non disponibili a causa di operazioni tecniche, manutenzione o circostanze che influenzano il normale funzionamento del sito.
VI L'indisponibilità temporanea di una funzionalità non modifica le informazioni contrattuali già comunicate al cliente relative a un ordine confermato.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I Le informazioni visualizzate sulle pagine prodotto sono destinate a presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti in vendita.
II Le fotografie, le illustrazioni e le rappresentazioni visive sono presentate per consentire al cliente di apprezzare meglio il prodotto. Leggere differenze di resa possono derivare dalle impostazioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato.
III Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alla loro disponibilità vengono aggiornate regolarmente. Modifiche possono tuttavia intervenire tra due consultazioni del sito.
IV I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell'ordine, sulla base delle informazioni presentate durante il processo di acquisto.
V Gli importi applicabili, la valuta utilizzata e gli eventuali costi aggiuntivi vengono presentati al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
VI Quando un prodotto non è più disponibile, le informazioni sul sito possono essere aggiornate per riflettere la sua effettiva disponibilità.
VII Non presentiamo come disponibile un prodotto che non siamo in grado di fornire nelle condizioni indicate sul nostro negozio.
4. Ordini e pagamento
I Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e verificarne il contenuto prima di finalizzare l'ordine.
II Prima della conferma definitiva, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi applicabili, i costi di spedizione e l'importo totale da pagare.
III L'ordine viene considerato confermato e il contratto si perfeziona al ricevimento della nostra conferma d'ordine via e-mail, fatta salva la conferma del pagamento. Fino a quando questa conferma non è stata inviata, l'ordine non è definitivamente registrato.
IV I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di acquisto e nella nostra Politica di pagamento.
V I pagamenti con carta possono essere effettuati con Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, quando questi metodi sono disponibili al momento dell'ordine.
VI Per motivi di sicurezza, ti chiediamo di non trasmettere mai via e-mail il numero completo di una carta di credito, il suo codice di sicurezza o qualsiasi altro dato confidenziale relativo al pagamento.
VII Se un'operazione di pagamento non viene completata correttamente, l'ordine potrebbe non essere confermato.
VIII Una conferma d'ordine viene comunicata quando le condizioni necessarie per il trattamento dell'ordine sono soddisfatte.
5. Politica di consegna
I Gli ordini vengono preparati secondo le modalità indicate nella nostra Politica di consegna.
II Il tempo di elaborazione abituale di un ordine confermato è di 1 a 3 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di consegna.
III Il tempo di consegna stimato è di 4 a 6 giorni lavorativi. Il tempo di consegna indicato rappresenta una stima basata sui normali tempi di trasporto e può variare in presenza di circostanze eccezionali.
IV Per informazioni dettagliate sui costi di spedizione, sui tempi di consegna, sui vettori e sul tracciamento dell'ordine, consulta la nostra Politica di consegna.
6. Politica di cancellazione degli ordini
I Offriamo la possibilità di cancellare volontariamente un ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che lo stesso non sia stato ancora affidato al vettore per la spedizione.
II La presente procedura di cancellazione volontaria rappresenta un servizio aggiuntivo e non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
III Il diritto di recesso del consumatore non è soggetto al termine di 48 ore previsto per la cancellazione volontaria.
IV Per informazioni dettagliate sulle condizioni e sulla procedura di cancellazione, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
7. Politica di reso e cambio
I Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una possibilità di reso e cambio volontario entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
II La procedura di reso e cambio volontario rappresenta un servizio aggiuntivo e non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
III Per informazioni dettagliate sulle condizioni, sulla procedura di reso e cambio e sui costi di restituzione, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
8. Politica di rimborso
I Quando un rimborso viene confermato, procediamo al rimborso secondo le condizioni applicabili all'ordine.
II Il rimborso viene effettuato, di norma, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale.
III Per un pagamento con carta di credito, l'importo rimborsato viene riaccreditato sul conto associato alla carta utilizzata per la transazione. Le carte utilizzabili includono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, quando questi metodi sono disponibili al momento dell'ordine.
IV Dopo l'elaborazione del rimborso da parte dei nostri servizi, il rimborso viene elaborato senza indebito ritardo.
V La data effettiva di accredito sul conto del cliente può variare in base ai tempi di elaborazione del proprio istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento.
VI Se l'importo rimborsato non dovesse apparire entro il termine abitualmente previsto, ti invitiamo a contattarci per verificare la situazione.
VII Per conoscere le condizioni dettagliate applicabili ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
VIII Le tempistiche di rimborso previste dalla normativa applicabile in caso di esercizio del diritto di recesso restano impregiudicate.
9. Reclami, controversie e diritto applicabile
I Ci impegniamo a gestire le richieste dei clienti in modo chiaro, serio ed equo.
II In caso di difficoltà relative a un ordine, un pagamento, una consegna, un reso o un rimborso, consigliamo al cliente di contattarci in primo luogo per consentire l'esame della situazione.
III Le informazioni relative ai diritti dei consumatori sono presentate nelle pagine corrispondenti del nostro negozio online.
IV I rapporti con i clienti e gli acquisti effettuati sul nostro negozio online sono disciplinati dalle disposizioni italiane applicabili ai consumatori, in particolare quelle relative ai contratti conclusi a distanza e ai diritti del consumatore.
V La protezione dei dati personali è garantita conformemente alle norme applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare al GDPR.
VI I diritti inderogabili del consumatore rimangono applicabili indipendentemente dalle disposizioni commerciali presentate nelle presenti Condizioni di servizio.
VII Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti Condizioni di servizio. Eventuali modifiche verranno pubblicate sul nostro sito.
10. Privacy e protezione dei dati
I Le informazioni necessarie per il funzionamento del nostro negozio, per il trattamento degli ordini, per i pagamenti, per la consegna e per il servizio clienti possono essere raccolte e utilizzate conformemente alle finalità presentate nella nostra Informativa sulla privacy.
II Ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo appropriato e ad adottare misure ragionevoli per preservarne la sicurezza.
III Le informazioni relative ai cookie e alle tecnologie simili sono presentate separatamente nella nostra Politica relativa ai cookie.
IV I clienti possono consultare la nostra Informativa sulla privacy per ottenere informazioni sulle categorie di dati trattati, le finalità del trattamento e i diritti applicabili.
11. Proprietà intellettuale
I I testi, le fotografie, le immagini, le descrizioni dei prodotti, gli elementi grafici, i loghi, gli elementi visivi e altri contenuti pubblicati sul nostro negozio possono essere protetti da diritti applicabili.
II I contenuti disponibili sul nostro sito non possono essere riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati al di fuori delle possibilità autorizzate senza l'approvazione appropriata del titolare dei diritti.
III Le informazioni relative ai prodotti devono essere utilizzate esclusivamente nell'ambito della normale consultazione e dell'acquisto dei prodotti offerti sul nostro negozio.
IV Qualsiasi utilizzo non autorizzato di contenuti protetti può essere oggetto delle misure appropriate previste dalle disposizioni applicabili.
12. Limitazione di responsabilità
I Ci impegniamo a fornire informazioni accurate, comprensibili e aggiornate sul nostro negozio online.
II Nonostante i nostri sforzi, alcune informazioni possono eccezionalmente richiedere un aggiornamento o una correzione.
III Ci impegniamo inoltre a mantenere il corretto funzionamento del nostro sito, senza poter garantire la disponibilità permanente di ogni funzionalità.
IV Le limitazioni previste nella presente sezione non si applicano quando la responsabilità non può essere legalmente limitata o esclusa.
V I diritti inderogabili del consumatore rimangono pienamente applicabili.
VI Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alle altre condizioni di acquisto vengono presentate prima della finalizzazione dell'ordine per consentire al cliente di effettuare una scelta informata.
13. Modifica delle Condizioni di servizio
I Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di servizio quando il funzionamento del nostro negozio, le nostre procedure o le informazioni disponibili sul sito subiscono modifiche.
II Le modifiche vengono pubblicate su questa pagina dopo la loro implementazione.
III La versione pubblicata sul nostro negozio costituisce la versione attualmente applicabile.
IV Una modifica delle presenti Condizioni di servizio non modifica retroattivamente le condizioni già applicabili a un ordine confermato, salvo quando necessario per rispettare una disposizione imperativa applicabile.
V Ti invitiamo a consultare questa pagina quando desideri ottenere le informazioni più recenti sul funzionamento del nostro servizio.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al nostro negozio online, a un ordine o a uno dei nostri servizi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 6420 Hampton Ave #2F, Saint Louis, MO 63109, Stati Uniti
Telefono: +1 (314) 649-5824
E-mail: client@sorarune.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per richieste relative a un ordine esistente, ti consigliamo di indicare il tuo numero d'ordine per facilitarne l'identificazione. Rispondiamo generalmente entro un giorno lavorativo durante gli orari di apertura. Le richieste vengono gestite in base all'ordine di ricevimento.
15. Collegamento con le altre politiche
I Le presenti Condizioni di servizio vanno lette unitamente alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito web; diverse politiche disciplinano aspetti specifici delle attività di acquisto effettuate tramite il nostro negozio online.
II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta la nostra Politica di consegna.
III. Per informazioni relative ai resi e ai cambi, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
IV. Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso.
V. Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
VI. Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
VII. Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VIII. Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
IX. Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso e modulo di recesso.
X. Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
XI. Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note legali.
XII. Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.
XIII. In caso di differenza tra la presente Politica e un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalle disposizioni applicabili, prevale il diritto inderogabile applicabile.
XIV. Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle comunicate al cliente e disponibili al momento della conclusione del relativo contratto.